Cancelaciones y devoluciones
Reprogramación
El cliente puede reprogramar sin costo adicional si lo hace con 24 horas de antelación a la hora programada de la cita, utilizando la opción "Cambiar/Cancelar cita" en el correo electrónico de confirmación. Se aplicará una tarifa de reprogramación de $20 si se solicita el cambio dentro de las 24 horas previas a la cita programada. En ese caso, por favor envía un correo electrónico a citas@tintaurea.com para gestionar la reprogramación.
Cancelación
Se realizará un reembolso completo si el cliente cancela con más de 48 horas de antelación a la cita; se otorgará un reembolso del 50% si el cliente cancela dentro de las 24 horas previas a la cita.
Retrasos
Si vas a llegar tarde, avísale a Inés Canto por correo electrónico, escribiendo a citas@tintaurea.com . Recibirás un correo electrónico de recordatorio 5 minutos antes de tu sesión; responde o únete a la llamada en los siguientes 10 minutos para aprovechar el tiempo restante. Tras el periodo de gracia de 15 minutos, será necesario reservar una nueva cita y pagar el monto correspondiente. Si no asistes a la cita sin previo aviso, no podremos ofrecer reembolso ni reprogramación. Se aplican excepciones.
Los reembolsos se gestionan manualmente y suelen tardar entre 7 y 10 días hábiles en procesarse. ¡Gracias por tu paciencia!
Returning Goods
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Seattle, Washington
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